Mgr. Ing. Veronika Vrábel Porteš, ACIArb

 Když jsem s mediací začínala, bojovala jsem s tím, že jsem neměla mnoho příležitostí, jak a kde mediaci trénovat a zároveň dostávat dostatečně kvalitní feedback, který by mě neustále posouval. Přestože jsem absolvovala nejrůznější mediační výcviky a často jsem mediaci trénovala, měla jsem dojem, že mi trvá extrémně dlouho, než pochopím, k čemu konkrétní technika slouží, v jaký moment a za jakým účelem ji využít a jak na danou intervenci navázat. Nyní si představte, že máte k dispozici společníka pro trénink mediace, který je k dispozici 24 hodin denně, sedm dní v týdnu, je schopen v okamžiku vygenerovat širokou škálu modelových konfliktních scénářů pro nácviky, zodpovědět jakoukoli otázku, a dokonce vám pomůže najít nejnovější vědecké poznatky o mediaci a pochopit je mnohem rychleji, než jak by vám to trvalo obvykle. Nejedná se o futuristickou vizi. Díky pokroku v oblasti umělé inteligence se to již stalo realitou. Následující článek se zabývá tím, jak umělá inteligence může změnit způsob školení mediátorů tím, že do něj začlení prvky strojové inteligence. V nedávné době internetem zahýbala nová technologie – ChatGPT, jehož hlavním účelem je generovat text podobný lidskému. ChatGPT našel různorodé využití, od chatbotů, přes automatizovanou tvorbu obsahu a jazykové překlady. Aby se se stejnými výše uvedenými výzvami nemusely potýkat další generace mediátorů, mohou pro nějaké části profesního mediačního výcviku využít ChatGPT. Za tímto účelem jsem identifikovala čtyři oblasti, ve kterých ChatGPT může začínajícím mediátorům nebo lektorům mediace pomáhat. Týkají se následujících tematických celků: teorie konfliktu a mediace, komunikační dovednosti, trénink mediace.

Komunikační techniky ChatGPT lze využít pro vygenerování velkého množství cvičení na jednotlivé komunikační dovednosti. Jednou z klíčových kompetencí mediátora je umět vysledovat poziční výroky stran a identifikovat v nich zájmy...