Autorka sa v príspevku venuje problematike rozhodovacej praxe súdov v konaniach o priznanie finančného zadosťučinenia podľa ust.§ 3 ods.5 zákona o ochrane spotrebiteľa, najmä s prihliadnutím na určenie výšky primeraného finančného zadosťučinenia.
In the article, the author deals with the issue of the decision practice of the courts in the legal proceeding in the awarding of the adequate financial satisfaction under the provision 3 article 5 the rule of law on the protection of consumers especially into account the amount of the adequate satisfaction.
DRAGAŠIČ, M.: Rozhodovacia prax súdov pri priznávaní primeraného finančného zadosťučinenia spotrebiteľom; Justičná revue, 74, 2022, č. 5, s. 594 – 601.
Kľúčové slová: spotrebiteľ, primerané finančné zadosťučinenie.
Key words: consumer, adequate financial satisfaction.
Právny predpis/legislation: zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Úvod
Zásada ochrany spotrebiteľa vychádza vo všeobecnosti zo samotnej pozície spotrebiteľa ako zmluvnej strany pri uzatváraní spotrebiteľskej zmluvy. Spotrebiteľ sa väčšinou v tomto zmluvnom vzťahu považuje za menej skúsenú osobu, ktorá pre svoju vlastnú užívateľskú potrebu uzatvorila zmluvu na dodanie tovaru alebo poskytnutie služby. Východiskom spotrebiteľskej ochrany je teda postulát, podľa ktorého sa spotrebiteľ ocitá vo fakticky nerovnom postavení s profesionálnym dodávateľom, a to s ohľadom na okolnosti, za ktorých dochádza ku kontraktácii, s ohľadom na väčšiu profesionálnu skúsenosť dodávateľa, jeho lepšiu znalosť práva a ľahšiu dostupnosť právnych služieb, a konečne so zreteľom na možnosť stanovovať zmluvné podmienky jednostranne cestou formulárových zmlúv.
1)
Ochranu spotrebiteľa zabezpečuje v súčasnom právnom poriadku celý systém právnych noriem. Ochrana spotrebiteľa je predmetom úpravy tak vo verejnom, ako aj v súkromnom práve. Zákon č.
250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej ako "
ZoOS") zabezpečuje verejnoprávnu ochranu spotrebiteľa.
2)
Spotrebiteľ má, okrem domáhania sa ochrany svojho práva, nárok aj na primerané finančné zadosťučinenie. Rozhodnutie venovať sa bližšie priznávaniu primeraného finančného zadosťučinenia súdmi na základe citovaného zákona vyplynulo z dôvodu, že zákon bližšie nešpecifikuje jeho výšku a ani okolnosti, z ktorých by mal súd vychádzať pri jeho priznávaní.
Zákonná úprava
Podľa ust.
§ 3 ods. 5 prvá veta ZoOS:
"Proti porušeniu práv a povinností ustanovených zákonom s cieľom ochrany spotrebiteľa môže sa spotrebiteľ proti porušiteľovi na súde domáhať ochrany svojho práva."
