Fakultatívne výlety - otázky nad zodpovednosťou cestovnej kancelárie

Vydáno: 38 minút čítania

Fakultatívnym výletom označujeme výlet, ktorý si objednávateľ zájazdu zvyčajne kupuje už priamo v dovolenkovej destinácii a z právno-technického hľadiska výlet sám osebe už nepatrí do balíka služieb, ktoré tvoria zájazd. Takéto konštatovanie vedie k zbavovaniu sa zodpovednosti cestovnej kancelárie za výlet, keďže ho možno považovať za službu, ktorú poskytuje tretia osoba. Smernica Rady 90/314/EHS o balíku služieb nie je v tejto otázke dostatočne určitá, takisto právna úprava zmluvy o obstaraní zájazdu neposkytuje zrejmé odpovede. Riziká spojené s fakultatívnymi výletmi sú značné a zvyčajne sa spájajú so zahraničnými zájazdmi. V nasledujúcom príspevku poukážeme najmä na riešenia v zahraničnej rozhodovacej praxi v nadväznosti na slovenskú prax fakultatívnych výletov.

Fakultatívne výlety - otázky nad zodpovednosťou cestovnej kancelárie
doc. JUDr.
Monika
Jurčová
PhD.
Katedra občianskeho a obchodného práva Právnickej fakulty Trnavskej univerzity v Trnave
 
Úvod
1) Smernica Rady 90/314/EHS z 13. júna 1990 o balíku cestovných, dovolenkových a výletných služieb (ďalej len "smernica o balíku služieb") bola prijatá na základe nemeckej iniciatívy v roku 1990.2) Slovensko implementovalo túto smernicu do vnútroštátneho právneho poriadku a na jej základe bola zmluva o obstaraní zájazdu do Občianskeho zákonníka (ďalej aj "OZ") včlenená jeho novelou uskutočnenou zákonom o zájazdoch.3) Vzhľadom na obdobie, ktoré uplynulo od prijatia smernice o balíku služieb, prebieha v legislatívnom procese príprava novej smernice,4)ktorá reaguje na zmeny v odvetví cestovného ruchu za posledné takmer štvrťstoročie (
contract splitting,
5)
dynamic packaging
,6) nízkonákladové letecké spoločnosti, ktoré podnietili rozvoj iných foriem cestovania a pod.).7)
Základným pilierom ochrany spotrebiteľa8) v tomto zmluvnom type je zásada, že cestovná kancelária zodpovedá objednávateľovi za porušenie záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy bez ohľadu na to, či ich má splniť cestovná kancelária, alebo dodávatelia služieb (dopravca, ubytovateľ a pod.) v rámci zájazdu, porušenie povinností týmito dodávateľmi - poskytovateľmi služieb sa pripisuje cestovnej kancelárii. Cestovná kancelária je oprávnená v rámci svojej podnikateľskej činnosti organizovať zájazdy ako vopred pripravené kombinácie služieb cestovného ruchu.9)Podľa § 2 zákona o zájazdoch sa za
zájazd
považuje vopred pripravená kombinácia služieb, pričom musí zahŕňať najmenej dve z týchto služieb:
- doprava;
- ubytovania;
- iné služby,
ktoré nie sú doplnkom dopravy alebo ubytovania a tvoria významnú súčasť kombinácie služieb. Tieto iné služby môžu predstavovať napríklad stravovanie, zabezpečenie sprievodcu, spoločensko-kultúrny program alebo rekreačno-športový program;
- ak sa ponúkajú na predaj alebo sa predávajú za súhrnnú cenu.
Poistenie sa za takúto službu nepovažuje. Oddelená ponuka a predaj služieb alebo samostatné účtovanie položiek toho istého zájazdu nezbavujú cestovnú kanceláriu povinností vyplývajúcich zo zákona o zájazdoch;
- súčasne musí byť splnená podmienka, že
táto služba sa poskytuje dlhšie ako 24 hodín alebo zahŕňa ubytovanie cez noc.
 
Šedá zóna cestovnej kancelárie ako sprostredkovateľa fakultatívnych výletov
Z praxe cestovného ruchu je všeobecne známe, že objednávateľ si často objednáva ďalšie služby počas trvania zájazdu. Ak sa počas večernej prechádzky dovolenkári zastavia u miestneho poskytovateľa služieb a dohodnú si výlet loďou, potápanie, výlet džípmi do púšte, je zrejmé, že cestovná kancelária nenesie žiadnu zodpovednosť, ak turista nie je so službami spokojný alebo utrpí škodu.
Skôr sa treba sústrediť na tzv.
fakultatívne výlety
, ktoré si obyčajne objednávajú turisti prostredníctvom delegáta v mieste pobytu. V týchto prípadoch nemožno presne určiť jednotný režim, keďže existujú rôzne modely týchto služieb. Analýza postavenia cestovnej kancelárie a objednávateľa zájazdu v prípade výletu, ktorý cestovná kancelária zvyčajne len sprostredkuje, je však veľmi dôležitá z hľadiska posúdenia eventuálnych nárokov objednávateľa zájazdu, ak sa počas realizácie fakultatívneho výletu vyskytnú rôzne ťažkosti, "niečo sa stane". Okrem zodpovednosti za vadné plnenie a zodpovednosti za omeškanie - tá v prípade výletov podľa zaužívanej praxe nie je z finančného hľadiska až takým problémom, ale pravdepodobne len nepríjemnosťou - v prvom rade máme na zreteli ujmu, ktorú objednávateľ zájazdu môže utrpieť počas fakultatívneho výletu.
Zodpovedá cestovná kancelária za ujmu (na zdraví, na živote, na majetku), ktorú objednávateľ zájazdu utrpel počas fakultatívneho výletu poskytovaného miestnym organizátorom výletov? Zodpovedá cestovná kancelária za ujmu spôsobenú pri prevádzke prenajatého motorového vozidla, ktorého prenájom sprostredkovala objednávateľovi zájazdu?
Odpovede na tieto otázky vôbec nie sú ustálené ani v zahraničnej rozhodovacej praxi10) a v hodnoteniach smernice sa dlhodobo objavujú ako neuspokojivo riešené.11) Delegát cestovnej kancelárie často pôsobí len ako sprostredkovateľ služie

Související dokumenty

Súvisiace články

Jednotný civilný delikt alebo oddelené režimy zmluvnej a mimozmluvnej náhrady škody?
Čo vlastne kompenzuje náhrada nemajetkovej ujmy pozostalých blízkych osôb?
Zabezpečenie peňažných prostriedkov na bankovom účte v civilnom procese
Vyšší moc v soukromoprávních poměrech
O povinnostiach a ich modalitách
Interný a súdny prieskum rozhodnutí orgánov právnickej osoby podľa návrhu rekodifikácie Občianskeho zákonníka
Využitie mediácie ako odbornej metódy na účely sociálnoprávnej ochrany detí
O stave non liquet a miere dôkazu
Oprávnenia správcu dedičstva zaväzovať spoločnosť a zápisy v obchodnom registri
Rozhodnutia orgánov právnických osôb súkromného práva a ich súdny prieskum: mapa súčasného právneho stavu
Mlčenlivost mediátora v rodinné mediaci zahrnující děti aneb o čem se nemá mlčet
Náhrada trov konania o vyporiadanie bezpodielového spoluvlastníctva manželov
(Ne)prípustnosť vydania platobného rozkazu, rozsudku pre zmeškanie žalovaného a neodkladného opatrenia
O hospodárení so spoločnou vecou a o právnych úkonoch týkajúcich sa spoločnej veci
Výška súdneho poplatku v konaní o vyporiadanie bezpodielového spoluvlastníctva manželov
Bezdôvodné obohatenie pri plnení na základe rozhodnutia, ktoré bolo neskôr zrušené
Poznámka ku konštitutívnosti rozsudku o náhrade nemajetkovej ujmy
Žaloby smerujúce k výmazu premlčaných záložných práv a vecných bremien
Vydržanie nehnuteľnosti nadobudnutej na základe ústnej kúpnej zmluvy

Súvisiace predpisy

40/1964 Zb. Občiansky zákonník